Een intensief participatieproces

In de gemeente Duiven is er in de Transitievisie Warmte een wijk uitgekozen als startwijk, de Vergert. Deze wijk is gekozen omdat daar in 2030 de riolering vervangen wordt en er een warmtenet naast de wijk ligt, dus er kans om hierop aan te sluiten.

In fase één is er een proces opgestart in die wijk om te kijken wat de mogelijke warmte oplossingen zijn, deze met elkaar te vergelijken en te bepalen welke opties er afvallen. Het bijzondere aan dit hele proces is dat het participatieproces van de bewoners heel intensief is opgezet. Er zijn drie werkgroepen: Techniek, Communicatie en participatie en een werkgroep Financiën. Deze bestaan uit twee ambtenaren vanuit de gemeente en acht bewoners. Dat zien we niet vaak, zulke intensieve betrokkenheid van bewoners. Aan de grootte van de projectgroep vanuit de gemeente, waar zo’n 9 ambtenaren in zitten, is duidelijk te zien dat dit een zeer uitvoerig project binnen de gemeente is.

Als WarmteTransitiemakers hebben we de werkgroep Techniek ondersteund met technische kennis en kunde. In de werkgroep Techniek onderzoeken we samen met bewoners en de gemeente welke verschillende oplossingen er mogelijk zijn voor de Vergert. Hier kwamen drie mogelijke oplossingen uit die verder onderzocht gaan worden, namelijk: aansluiten op het bestaande warmtenet van Vattenfal, warmtepompen of waterstof voor de wijk.

Steun van bewoners

Fase 1 van dit project is beschreven in de Warmtevisie van de Vergert. Dit document hebben alle bewoners op de deurmat gekregen, samen met het zogenoemde steunbiljet. Tijdens de bewonersbijeenkomst, waarbij zo’n 200 bewoners aanwezig waren, hebben we vanuit de werkgroep Techniek de resultaten toegelicht. Met het steunbiljet konden bewoners hun steun uitspreken of zij het eens waren met de ingeslagen weg.

Van de particuliere woningeigenaren heeft 33% een stem uitgebracht en hiervan heeft 83% hun steun uitgesproken. De bewoners die het niet steunden kregen de uitnodiging om op een later moment met de projectleider van de gemeente en de wethouder in gesprek te gaan om eventuele zorgen weg te nemen.

Een betaalbare oplossing

De bewoners vinden het vooral belangrijk dat er voor een betaalbare oplossing gekozen wordt. We zijn inmiddels in fase twee beland waarin we de betaalbaarheid uitgebreid in kaart brengen samen met de bewoners, de gemeente, woningcorporatie en het warmtebedrijf. De alternatieven zetten we naast elkaar en we kijken per woningtype wat iedere oplossing kost, wat de voor- en nadelen zijn etc. Hier zijn we op dit moment hard mee bezig in fase 2.

Wat zijn je kwaliteiten?

• Je bent HBO-afgestudeerd in Werktuigbouwkunde, Energietechniek, of een vergelijkbare richting. Bij voorkeur afgestudeerd aan Avans of andere hogescholen in Brabant, maar dit is geen vereiste.
• Je hebt 0-3 jaar werkervaring in een relevant werkveld.
• Je hebt interesse in sales engineering en het ontwerp van warmtenetten.
• Je werkt nauwkeurig, communiceert effectief en voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van je werk.
• Je bent praktisch ingesteld en vindt het leuk om hands-on bezig te zijn met technische oplossingen.
• Je bent leergierig en bereid om je te ontwikkelen tot een zelfstandige professional binnen ons team.

Wat krijg je van ons?

• Een arbeidsovereenkomst voor 32 tot 40 uur per week;
• Een salaris tussen de €2.650,- tot €3.300,- (afhankelijk van je kennis en ervaring);
• Interne vakopleidingen;
• Ruim opleidingsbudget van €1500,- per jaar;
• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Dagelijks nieuwe energie in de vorm van een goed verzorgde lunch op kantoor;
• Onbeperkt toegang tot de sportschool op Campus Werkspoor: Basegym;
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Uitstekende pensioenvoorzieningen via BrandNewDay/ASR met de optie om extra in te leggen.

De gemeente Haarlem heeft in 2021 in de Transitievisie Warmte het doel vastgesteld om in 2040 aardgasvrij te zijn. Daarin zijn de Koninginnebuurt en Bos en Vaart (twee buurten) aangewezen als onderzoeksgebied waar meerdere oplossingen mogelijk zijn: hybride warmtepomp, all-electric warmtepomp, ZonneWarmteNet, of MT-warmtenet.

In dit project hebben we samen met de gemeente en (bewoners)vereniging De Groene Kroon verschillende warmteoplossingen vergeleken op sociale en duurzaamheidscriteria, en technische en economische criteria (o.a. ingevuld door de Warmtetool). Hierna hebben we als verdieping voor een warmtenet concept, bronnet concept en individuele oplossing de Gebouwtool ingevuld voor 4 verschillende karakteristieke woningen in deze buurten. Dit bracht meer inzicht in de investerings- en doorlopende kosten voor eigenaar-bewoners, en de besparingen in CO₂-uitstoot en in kosten bij verschillende isolatieniveaus.

Beschermd stadsgezicht en monumentale status

Deze buurten zijn aangewezen als beschermd stadsgezicht en veel woningen een monumentale status hebben. Dit betekent dat onze gebruikelijke kengetallen voor isolatiekosten niet representatief waren. Ook zijn de plafonds in deze buurten gemiddeld 40% hoger dan de gemiddelde verdieping in Nederland. Hierdoor is het volume van een woning, en daardoor de warmtevraag ook aanzienlijk groter. Hier moesten we in onze berekeningen rekening mee houden. Door de samenwerking met De Groene Kroon werden we hier op gewezen en konden we de juiste aanpassingen maken om tot de juiste conclusies te komen.

Een andere uitdaging was het juist implementeren van het “deZONNET” concept in onze Warmtetool. Dit is een PVT op dak methode die is ontwikkeld in de Haarlemse buurt Ramplaankwartier. De gemeente wil dit concept ook graag onderzoeken voor andere buurten. Op dit moment werken we met de gemeente Haarlem samen om deze implementatie te verbeteren en in meerdere buurten door te rekenen.

Inzicht in de verschillende oplossingen

Deze wijkanalyse leidt tot meer inzicht voor de gemeente en het bestuur van De Groene Kroon in hoe warmtenetten, bronnetten en individuele oplossingen zich tot elkaar verhouden, toegespitst op Koninginnebuurt en Bos en Vaart op buurtniveau en voor vier voorbeeldwoningen. Meer specifiek: inzicht in mogelijke warmtebronnen en hun potentie, nationale kosten, kosten voor de eigenaar/gebruiker in investeringen en doorlopende kosten van oplossingen bij verschillende isolatieniveaus, CO₂-uitstoot, extra elektriciteitsvraag, aanpassingen in de woning en in de wijk, eigenaarschap. 

Er is door de gemeente nog geen keuze gemaakt voor een voorkeursoplossing.  Bronnetten komen het mist goed uit de vergelijking. We hebben inzicht gegeven in welke vervolgstappen we in ieder geval adviseren en welk vervolgonderzoek er gedaan moet worden om wel een voorkeursoplossing aan te kunnen wijzen.

Voor niets gaat de zon op, dat geldt ook in de warmtewereld. Belangrijk dus om op de hoogte te zijn van de veranderingen in tarieven, budgetten, regelingen en subsidies van energie. We hebben de 6 belangrijkste veranderingen voor 2024 rondom dit thema voor je op een rij gezet.

1. Tariefwijzigingen en het Einde van het Prijsplafond

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de maximumtarieven vastgesteld voor huishoudens die zijn aangesloten op een warmtenet. Het nieuwe warmtetarief bedraagt €46,69 incl. btw per gigajoule (GJ), aanzienlijk lager dan het tarief van €91,90 incl. btw in 2023. Echter, met de invoering van het prijsplafond in 2023 gold een lager tarief tot 37 GJ, namelijk €47,38 per GJ. Het tarief per GJ blijft nu consistent, ongeacht het verbruik. Het vastrecht is wel verhoogd, van €549,58 naar €618,82 per jaar incl. btw.

2. Verhoogd Budget voor Energie-investeringsaftrek (EIA)

Voor de Energie-investeringsaftrek (EIA) is in 2024 een budget van 259 miljoen euro beschikbaar. Een stijging van 10 miljoen euro ten opzichte van 2023. De EIA stelt ondernemers in staat om investeringen in energiebesparende en duurzame technieken af te trekken van hun fiscale winst. De aftrek bedraagt nu 40% voor investeringen in nieuwe bedrijfsmiddelen die op de Energielijst staan, met een minimum investeringsbedrag van €2.500 per bedrijfsmiddel.

3. Stimuleringsregeling Aardgasvrije Huurwoningen (SAH)

De Stimuleringsregeling Aardgasvrije Huurwoningen (SAH), oorspronkelijk gestart in mei 2020, is verlengd tot eind 2024. Deze regeling subsidieert de aansluiting van bestaande huurwoningen op een warmtenet en het verwijderen van aardgas. De subsidie omvat onder andere 30% van de aansluitbijdrage van het warmtebedrijf (maximaal €3.800 per woning) en 40% voor flankerende maatregelen zoals afsluitkosten van de netbeheerder, elektrisch koken en aanpassing van de verwarmingsinstallatie (maximaal €1.200 per woning).

4. Investeringssubsidie Duurzame Energie en Energiebesparing (ISDE)

Het budget voor de Investeringssubsidie Duurzame Energie en Energiebesparing (ISDE) is in 2024 met 40 miljoen euro verhoogd naar een totaal van 600 miljoen euro. Daaronder valt:

Aansluiting warmtenet

De subsidie voor aansluiting op het warmtenet is verhoogd naar €3.775 voor aansluitingen gerealiseerd op of na 1 januari 2024.

Subsidievereisten voor Monumenten

Voor eigenaren van monumentale panden zijn de subsidiemogelijkheden verruimd.

• Rc-waarde van minimaal 3,5 m2K/W voor gevels/daken, wordt nu een waarde van 2,5 m2K/W gehanteerd.
• De U-waarde van glas is nu maximaal 3,0 W/m2K (in plaats van 1,2 W/m2K), en het minimumoppervlak van glas is nu 3 m2 (in plaats van 8 m2 ).
• Het glas mag daarbij ook als voor- of achterzetbeglazing worden geplaatst, bijvoorbeeld bij een glas-in-loodraam.

Bio-based Materialen

Er zijn soepelere eisen voor isolatiematerialen en een verhoogde subsidie voor bio-based materialen zoals vezelhennep en vlas. Wie hiervoor kiest, krijg een extra €1 tot €5 per m2, afhankelijk van het type isolatie. Ook deze regel geldt exclusief voor woonhuizen.

Warmtepomp Subsidies en Labelvereisten

Subsidies voor warmtepompen zijn herzien met nieuwe labelvereisten, waarbij alleen warmtepompen met een energielabel A++ of hoger in aanmerking komen. Voor warmtepompen met een energielabel A+ of lager geldt geen subsidie meer. Heeft u in 2023 een warmtepomp met een A+, of lager label gekocht? Dan komt u toch in aanmerking voor subsidie als u deze in 2024 laat installeren.

Veranderingen voor Zakelijke Gebruikers

Subsidies voor zonnepanelen zijn voor zakelijke gebruikers stopgezet. Alleen warmtepompen, zonneboilers en kleinschalige windturbines komen nog in aanmerking voor subsidie.

Aanpassingen in Zonneboiler Subsidies en Energiebelasting

De subsidie voor zonneboilers is aangepast om overstimulering te voorkomen. Zonneboilers met een oppervlakte van 5 tot en met 10 m² krijgen € 0,55 per kWh. Eerder was dit € 1,02. Zonneboilers met een oppervlakte van >10 m² krijgen € 0,28 per kWh. Eerder was dit € 0,45.

5. Energiebelasting

Ook vinden er veranderingen plaats in de energiebelasting, met een stijging voor gas en een daling voor elektriciteit, om de overstap van gas naar elektriciteit te stimuleren. In 2024 is de energiebelasting ongeveer 70,5 eurocent per m3 gas t.o.v 59 eurocent in 2023. Voor stroom is dit in 2024 13,2 eurocent per kWh t.o.v. 15,25 eurocent in 2023  (bedragen inclusief 21% btw). Tegelijkertijd krijg je een vast bedrag aan energiebelasting terug, namelijk 631,39 euro (bedrag in 2024).

6. Noodfonds voor Lage Inkomens

Het energietoeslagprogramma voor huishoudens met een laag inkomen wordt stopgezet in 2024. In plaats daarvan wordt het Tijdelijk Noodfonds Energie opnieuw geopend vanaf januari 2024 om hulp te bieden aan huishoudens met een laag inkomen die 8% van hun inkomen of meer besteden aan energie.

Mis je nog veranderingen die wel in dit rijtje thuis horen? Laat het ons weten, dan vullen we het aan.

Talen Vastgoedonderhoud gaat in opdracht van woningcorporatie Talis 44 seniorenwoningen renoveren en verduurzamen in de gemeente Wijchen. Deze woningen zijn in 2024 toe aan planmatig onderhoud; hét natuurlijke moment om ook te verduurzamen. Het doel is om voor deze woningen een haalbaar, betaalbaar én schaalbaar aardgasvrij installatieconcept te ontwikkelen.

Een gedragen en bruikbaar energieconcept

Als WarmteTransitieMakers hebben we samen met Talen en Talis een gedragen, kant en klaar bouwkundig- en installatie-concept voor de verduurzaming van de 44 woningen van de woningcorporatie ontwikkeld. Samen met de installateur is in de eindfase van het project de geschikte warmtepomp voor de woningen gekozen. Hiermee kunnen de 44 woningen aardgasvrij worden gemaakt.

De projectaanpak

In fase 1 van dit project hebben we variantenstudies met verschillende aardgasvrije installatie concepten met elkaar vergeleken (technisch/economisch). Aan de hand van een afwegingskader zijn de kansrijke concepten hierna verder onderzocht. 

In fase 2 hebben we met een woningschouw, de woningen daarna verder in kaart gebracht (ruimte, isolatie, installaties, afgiftesysteem en aansluitmogelijkheden). Met warmteverliesberekening hebben we bepaald welk vermogen warmtepomp nodig is en of het bestaande afgiftesysteem voldoende is of aangepast moet worden. Met de door DWTM ontwikkelde gebouwtool zijn vervolgens de kansrijke warmteoplossingen financieel doorgerekend.

Moderne woningen, gebouwd na 1992, zijn goed geïsoleerd en hebben een goed ventilatiesysteem. Hierdoor zijn ze geschikt voor verwarming op lage temperatuur.

Een overstap van een cv-ketel naar een all-electric warmtepomp is daarmee mogelijk, zonder tussenstap van een hybride warmtepomp. Dat scheelt 40% CO₂-uitstoot!

Daarnaast is de combinatie van een all-electric warmtepomp en zonnepanelen in de meeste gevallen over 15 jaar goedkoper dan verwarmen met een cv-ketel.

We zien echter dat bewoners van een moderne woning de overstap nog maar mondjesmaat maken. Dit komt doordat een warmtepomp een flink grotere investering vraagt en een bewoners zelf veel moeten uitzoeken. Ook is er altijd een stukje onzekerheid.

Hierin kan een gemeente een rol spelen om bewoners te ondersteunen:

• kennis delen over wanneer een woning verwarmd kan worden met een warmtepomp,
• inzicht geven in de kosten en baten,
• marktaanbod organiseren,
• ondersteunen met financieringsopties en de aanvraag daarvan,
• afstemming zoeken met de netbeheerder.

Voor gemeenten die iets willen bereiken met het verduurzamen van de woningvoorraad in appartementencomplexen of VvE’s (Vereniging van Eigenaren) met particuliere eigenaren, bieden we een specifiek stappenplan aan. Door de unieke structuur en de (veelal) gemengde samenstelling van eigenaren in een VvE is besluitvorming naar verduurzaming of aardgasvrij trager en complexer dan bij eengezinswoningen of woningen van woningcorporaties.

Dit zijn de stappen naar besluitvorming in de ledenvergadering (ALV) van de VvE

Om VvE’s te verduurzamen is een goede ingang een eerste vereiste. Wie benader je? Is er een contact uit een eerder traject, is de VvE-beheerder bekend, de VvE-bestuurder of een lid van de duurzaamheidscommissie? Met de juiste vertegenwoordiger bespreken we vervolgens:

1. De VvE in kaart
   Een inventarisatie van de situatie en bewonerswensen met  o.a:
   1. Bouwkundige staat, 
   2. (D)MJOP, 
   3. Maandelijkse bijdrage, 
   4. Verhouding eigenaar-bewoners vs. Verhuurders
   5. Soort warmtebron: individueel of collectief
   6. Enquête: wat zijn de bewonerswensen?
   7. Warmte-alternatief:  wat suggereert het warmteprogramma/de TVW of -indien aanwezig- het (Wijk)Uitvoeringsplan?

2. Een schouw op locatie met een adviesrapport op maat
   We gaan langs op locatie. In combinatie met de ontvangen informatie in Stap 1 krijgen we een compleet beeld van de VvE. We houden rekening met de voorkeuren van de VvE en geven inzicht in de beperkingen maar vooral: mogelijkheden om de VvE te verduurzamen! Dit inclusief de financiële consequenties (kosten en opbrengsten) voor de VvE en/of de individuele eigenaar van -bijvoorbeeld- 3 scenario’s: niets doen, overgangsfase met de nadruk op isolatie, volledig aardgasvrij. En teruggerekend naar breukdeel uit de splitsingsakte en per maand. Zo wordt het voor iedereen inzichtelijk en budgettair overzichtelijk.

3. Procesbegeleiding: richting besluitvorming in de ALV
   Na oplevering van het adviesrapport, in overleg met het VvE-bestuur en eventueel de VvE-beheerder (agenderen), volgt een toelichting in de drukbezochte ledenvergadering. Agendapunten zijn de keuzemogelijkheden en het besluit tot een vervolg. In het gunstigste geval kan dit de uitvraag zijn voor offertes bij aannemers of installateurs. In een volgende vergadering kan er gekozen worden. Op basis hiervan worden de financiële consequenties definitiever en kan er subsidie aangevraagd worden. 

* Voor VvE’s zijn er diverse subsidiemogelijkheden op onderzoek en maatregelen: SVVE en SAH (RVO.nl)

Ontzorgen, minder frustraties en een sneller proces

Ons stappenplan voor verduurzaming van een VvE kan ingezet worden om kleine- en grote VvE’s met het lastige proces van onderhoud, eigenaarsbelangen, financiën, draagvlak en besluitvorming te ondersteunen. Maar ook toelichting op gemeentelijk beleid en mogelijkheden op ALV’s behoort tot de mogelijkheden: we spreken de taal van de woningeigenaren en treden op als neutrale, deskundige schakel tussen beleid en uitvoering. Het resultaat van deze aanpak: het ontzorgen van de gemeentelijke capaciteit, minder frustraties bij VvE’s en een sneller proces naar besluit en/of uitvoering.

Benieuwd wat we voor jouw gemeente en/of VvE kunnen betekenen? We komen graag met je in contact.

Welke wijken kunnen we het snelst helemaal aardgasvrij maken? Of anders, welke wijken zijn het minst ingewikkeld om helemaal aardgasvrij te maken? Dat is een goede vraag om na te gaan waar je als eerste energie, tijd en geld in zou willen steken om te leren hoe we een complete wijk aardgasvrij maken. Wij zien daarin twee type wijken als bijzonder kansrijk:

1. Wijken met een warmtebron en waar je betaalbaar een warmtenet kan aanleggen.
2. Wijken waarin woningen allemaal al goede isolatie en ventilatie hebben.

Veel CO₂-uitstoot te voorkomen

Van het 2^e type wijk zijn er relatief veel in Nederland. Dit zijn wijken die tussen 1993 en 2015 zijn gebouwd. Het gaat om ruim 1.5 miljoen woningen. En deze woningen hebben dus al goede isolatie meegekregen vanuit de bouwnorm. Ook is er standaard gewerkt met een centraal ventilatiesysteem. Vanaf 2005 is in steeds meer woningen tevens zeer energie-efficiënte ventilatie met warmteterugwinning aangebracht. De meeste van deze woningen vinden we terug in de zogenaamde ‘moderne wijken’. 

In de afgelopen jaren hebben we in dit type wijk verspreid over heel Nederland bekeken of we de stap naar een hybride warmtepomp kunnen overslaan. En wat blijkt? Dit is vaak erg interessante voor bewoners. Voor deze woningen is het (gerekend over een periode van 15 jaar) vaak goedkoper om te verwarmen zonder aardgas. Uiteraard kunnen deze woningen ook eenvoudig voor een hybride warmtepomp kiezen.

Echter, door deze woningen gelijk all-electric te maken verminderen we de CO₂-uitstoot met maar liefst 40%. Daarbij is het ook nog de meest kosten effectieve optie voor veel moderne woningen. Stel dat we in al deze woningen de tussenstap naar een hybride warmtepomp overslaan, dan stoten 1,5 miljoen woningen dus 15 jaar lang 40% minder CO₂ uit.

Gaat het dan niet vanzelf goedkomen in moderne woningen?

Je zou je kunnen afvragen of deze woningen niet vanzelf al de overstap gaan maken. Wij zien in de praktijk echter dat mensen het spannend vinden om de overstap te maken. De overstap naar een hybride warmtepomp voelt veiliger en vraagt een minder grote investering vooraf. Bovendien is de markt voor warmtepompen nog niet volwassen. Ook veel installateurs raden de overstap naar een all-electric warmtepomp niet aan, of raden het zelfs af.

Voor bewoners vraagt het heel wat werk om uit te zoeken wat een goede oplossing is voor hun woning. Ook hebben ze veel vragen: “weet ik zeker dat het warm wordt in een koude winter?” Daarmee is de kans groot dat de meeste woningen een hybride warmtepomp kiezen, met de kans dat ze daarna nog 15 jaar aardgas blijven gebruiken. Woningen die over 5 jaar een hybride warmtepomp krijgen zijn dan wellicht pas over 20 jaar aardgasvrij (rond 2045). En als we over 10 jaar nog hybride warmtepompen en nieuwe CV ketels installeren in dit type woning, dan duurt het tot circa 2050 voordat alle woningen aardgasvrij worden.

Kortom, als we in dit soort wijken eerder aardgasvrij willen worden, moeten er voor zorgen dat mensen de tussenstap naar een hybride warmtepomp gaan overslaan. En dat gaat niet vanzelf.

Wijkaanpak werkt juist in de moderne wijken

Uit onze eerste ervaringen zien we dat de wijkaanpak echt kansen biedt om de overstap naar aardgasvrij te versnellen. Samen met lokale installateurs zorgen we voor een concreet en compleet aanbod. Daarnaast zorgen we voor goed advies en een directe koppeling naar uitvoerende partijen. De bewoner kiest, maar hoeft niet zelf het wiel uit te vinden en krijgt snel inzicht in welke opties en aanbieders er zijn. De zoektocht voor bewoners wordt zo eenvoudig en kort en het voortraject voor installateurs wordt ook minder bewerkelijk. Kortom, een wijkaanpak gericht op ontzorgen, realisatie en een blijvend lage energierekening en hogere woningwaarde.*

Onze eerste ervaringen zijn erg positief. Bent u nieuwsgierig geworden en wilt u meer weten over onze moderne wijkenaanpak? Neem vrijblijvend contact met ons op.

In deze video beschrijven we uitgebreid de aanpak:

Kansrijke buurten in jouw gemeente

Benieuwd welke buurten in jouw gemeente kunnen profiteren van deze aanpak? Bekijk het op de kaart

Voor U10 zijn wij aan de slag gegaan als projectleider voor het energieloket jouwhuisslimmer.nl. U10 is een samenwerkingsorganisatie van verschillende gemeenten en de provincie Utrecht. Leuk om dicht bij huis aan de slag te gaan met de warmtetransitie!

Jouwhuisslimmer.nl

Het energieloket jouwhuisslimmer.nl geeft per gemeente advies en informatie over verschillende onderwerpen die te maken hebben met het verduurzamen van je woning. Om van het energieloket een succesvol platform te maken hebben we gewerkt aan de logische, gebruiksvriendelijke indeling en de daarbij passende functionaliteiten. De technische uitwerking hiervan lag bij de platformbeheerder. Daarnaast hebben we vanuit onze aansturende rol gezorgd dat het energieloket gevuld is met de juiste content op de juiste plaats.

Gemakkelijk en overzichtelijk de juiste informatie vinden

De grootste uitdaging in dit project was het blijven denken vanuit de consument: hoe krijgen zij zo gemakkelijk en overzichtelijk mogelijk de informatie die hen verder helpt? Welke informatie is er nodig en in welke volgorde is dat logisch? Tijdens dit proces hebben we geleerd over hoe het nog beter kan: namelijk het inrichten van een platform met persoonlijke pagina over jou woning.

Als inwoner en gemeente – geanonimiseerd – een gedeeld inzicht hebben in geschiedenis en kansen voor maatregelen, kan de gemeente nog veel klantgerichter te werk gaan. Bijvoorbeeld met gerichte subsidieverstrekking en het organiseren van collectieve inkoop. Service en informatievoorziening kunnen op deze manier beter aansluiten bij de bewoner, die zelf minder ver hoeft te zoeken.

Thuiswedstrijd voor de warmtetransitie

Mooi om voor “onze” regio een meer inwoners- en communicatiegerichte opdracht uit te voeren. Een soort thuiswedstrijd voor het versnellen van de warmtetransitie. Maar ook extra spannend: het Utrechts energieloket is het loket waar de helft van onze eigen collega’s terecht kan met vragen.

Woningeigenaren zo veel mogelijk ontzorgen

De Rijksoverheid heeft subsidie beschikbaar gesteld voor het isoleren van koopwoningen met een slecht energielabel en een minder dan gemiddelde WOZ-waarde (gemiddelde van de gemeente). De gemeente Haarlem vult deze subsidie zodanig aan dat er een aantrekkelijk aanbod is voor de woningeigenaren om tot actie over te gaan. Daarnaast wil de gemeente woningeigenaren die aan de voorwaarde voor de subsidie voldoen, zo veel mogelijk ontzorgen zodat de kans dat ze deelnemen groter wordt.

In het kader van het Nationaal Isolatie Plan hebben we voor de gemeente Haarlem een draaiboek gemaakt voor de isolatie aanpak voor de bepaalde prioriteitswijken. Binnen dit plan is er subsidie beschikbaar voor woningen met een slecht energielabel én een lager dan gemiddelde WOZ-waarde. De gemeente Haarlem wil in de eigen aanpak woningeigenaren activeren en zo veel mogelijk ontzorgen.

Onze aanpak: samen met specialisten buurten in beeld brengen

In dit project was het onze rol voornamelijk om te zorgen dat er een bruikbaar draaiboek ligt waar de nieuwe projectleider van de gemeente mee aan de slag kan om die buurtaanpak op isolatie aan de gang te krijgen. Ook is er een aanzet gedaan voor een programma van eisen voor de aanbesteding van een intermediair/adviseur voor duurzame woningen/energie.

Voor het opstellen van het draaiboek haalden we informatie op  bij het gemeentelijke projectteam. We begeleiden 3  werksessies (1 per stadsdeel) met mensen uit het sociaal domein en buurtverbinders die de wijken en buurten goed kennen. Ook vonden er consultatiegesprekken plaats met diverse partijen om kennis op te doen van succesfactoren.

Draaiboek als startpunt van de aanpak

Om van het draaiboek een waardevol document te maken, zijn we aan de slag gegaan vanuit de klantreis. Door ons in te leven in de bewoners en te bedenken welke behoeften er bij hen liggen. Door heel inlevend het programma van eisen op te stellen en zo de aanbesteding veel scherper neer te zetten, wordt de aanpak op de juiste manier gericht op de daadwerkelijke behoeften van bewoners. 

Het is dan ook een heel handzaam en concreet document geworden dat (met kleine aanpassingen) in andere gemeenten ook is toe te passen. Een ieder kan in één oogopslag zien wat er van hem of haar verwacht wordt om het neer te zetten. Dit is zodanig opgesteld dat er ook kan worden geleerd van de ervaringen in startwijken. Dit draaiboek kan gemakkelijk worden bijgesteld naar aanleiding van de inzichten die zijn opgedaan.